Política de envíos en Renove Cosmetics
1. Procesamiento de pedidos:
1.1. En Cosméticos Renove nos esforzamos por procesar todos los pedidos lo más rápido posible. Los pedidos se procesarán dentro de 2 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Métodos de envío:
Oficina de correos del PAC
Oficina de correos de SEDEX
Basado en el método de envío seleccionado al momento de la compra. Los tiempos de envío pueden variar según el destino del pedido y las condiciones logísticas. Envío gratuito en pedidos superiores a R$ 147.
1.2. Si tu producto no llega en el plazo mencionado anteriormente y ya no quieres esperar, puedes solicitar la devolución de tu dinero y te lo reembolsaremos sin ningún problema.
1.3. Los productos presentados en nuestro sitio web son enviados directamente desde nuestros proveedores ubicados en Brasil.
2. Métodos de envío y tarifas:
2.1. Ofrecemos diferentes opciones de entrega para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Los métodos de envío disponibles y las tarifas asociadas se mostrarán al momento del pago.
2.2. Algunas opciones de envío pueden ser gratuitas, dependiendo del valor total del pedido o promociones especiales vigentes. Pueden aplicarse ciertas tarifas de envío en casos específicos y se le informará de cualquier cargo adicional antes de completar su compra.
3. Destinos de entrega:
3.1. Entregamos nuestros productos en todo Brasil. Asegúrese de seleccionar el destino correcto en el momento de la compra para garantizar que su pedido se entregue correctamente.
4. Seguimiento del pedido:
4.1. Después de la confirmación del envío, recibirá un código de seguimiento que le permitirá rastrear la entrega de su pedido. El código de seguimiento será enviado al correo electrónico registrado al momento de la compra.
4.2. Si encuentra alguna dificultad para rastrear su pedido, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarlo y brindarle información sobre el estado de la entrega.
5. Entrega exitosa:
5.1. La entrega se considera exitosa cuando el pedido se entrega en la dirección proporcionada en el momento de la compra o cuando el cliente recoge el pedido en un lugar designado, como una oficina de correos o un punto de recogida.
5.2. Si los intentos de entrega no son exitosos o hay información inconsistente en la dirección de entrega, nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con usted para encontrar una solución adecuada.
6. Retrasos en la entrega:
6.1. A pesar de nuestro compromiso de cumplir con los plazos de entrega, algunas circunstancias pueden ocasionar retrasos imprevistos. En este caso, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para brindarle una actualización sobre el estado de su pedido.
7. Dirección de entrega incorrecta:
7.1. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si su pedido es devuelto debido a información de envío incorrecta o incompleta, nuestro equipo se comunicará con usted para obtener una nueva dirección. Cualquier cargo adicional relacionado con la devolución y el reenvío será responsabilidad del cliente.
8. Envío internacional:
8.1. Para envíos internacionales pueden aplicarse impuestos, tasas aduaneras u otros cargos adicionales y varían según la legislación de cada país. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el valor del pedido.
9. Política de devoluciones:
9.1. Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener información detallada sobre cómo proceder con las devoluciones o cambios.
9.2. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente aceptará las condiciones y reglas aquí determinadas por Cosméticos Renove .
10. Contacto:
10.1. Si tiene alguna pregunta o necesita información adicional sobre nuestra Política de envío y entrega, contáctenos a través del correo electrónico: renoveprofessionalhair@gmail.com o al número de contacto: +55 (67) 98484-8016.
Esta política se actualizó por última vez el (11/05/2024).
